FAQ zu Garantie, Gewährleistung & Echtheit

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.zeitlounge.com/hilfe/garantie-gewaehrleistung-authentizitaet#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Was ist der Unterschied zwischen gesetzlicher Gew\u00e4hrleistung und Herstellergarantie?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gesetzliche Gew\u00e4hrleistungGesetzlich vorgeschriebene Pflicht des Verk\u00e4ufers.Gilt f\u00fcr M\u00e4ngel, die bereits beim Kauf vorhanden waren.In Deutschland betr\u00e4gt sie bei neuen Produkten in der Regel 2 Jahre.HerstellergarantieFreiwillige Zusatzleistung des Herstellers.Deckt oft bestimmte Material- und Herstellungsfehler \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum ab (meist 2 bis 5 Jahre).Dauer und Bedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange gilt die Herstellergarantie je nach Marke?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Garantiezeit h\u00e4ngt vom Hersteller und vom Modell ab. Sie liegt \u00fcblicherweise zwischen 2 und 5 Jahren. Die genaue Dauer finden Sie in den Herstellerunterlagen oder auf der Garantiekarte Ihrer Uhr oder Ihres Schmucks."}},{"@type":"Question","name":"Sind Garantiekarten und Bedienungsanleitungen enthalten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir stempeln Garantiekarten in der Regel nicht, legen aber die passenden Garantieunterlagen bei.Sie erhalten einen Garantiebeleg mit allen wichtigen Informationen zur Garantie und Gew\u00e4hrleistung.Bei vielen Herstellern aktivieren wir die Garantie online f\u00fcr Sie (digitale Garantie).Bedienungsanleitungen liegen teilweise gedruckt bei. Viele Hersteller stellen sie inzwischen nur noch digital zur Verf\u00fcgung."}},{"@type":"Question","name":"Wie melde ich einen Garantiefall an? Welche Unterlagen werden ben\u00f6tigt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kontakt: per E-Mail, Telefon oder pers\u00f6nlich in unserem Gesch\u00e4ft.Unterlagen: Bitte halten Sie Kaufbeleg\/Rechnung und Garantiebeleg bereit.Ablauf: Wir pr\u00fcfen den Fall und senden die Uhr zur Reparatur an den Hersteller."}},{"@type":"Question","name":"\u00dcbernehmt ihr auch Service f\u00fcr Produkte, die nicht bei euch gekauft wurden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, wir f\u00fchren Service, Reparaturen und Revisionen \u00fcber den jeweiligen Hersteller auch dann durch, wenn die Uhr oder der Schmuck nicht bei uns gekauft wurde. Voraussetzung ist, dass wir die Marke im Sortiment haben.Kontaktieren Sie uns, wir besprechen den Ablauf mit Ihnen.Zus\u00e4tzlich haben wir eine eigene Servicewerkstatt, die Reparaturen aller Art durchf\u00fchren kann."}},{"@type":"Question","name":"Wie geht ihr mit Wasser-, Glas- oder Sto\u00dfsch\u00e4den um?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Glassch\u00e4den und Sto\u00dfsch\u00e4den sind in der Regel von der Herstellergarantie ausgeschlossen, da sie h\u00e4ufig durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung entstehen.Wassersch\u00e4den entstehen oft ebenfalls durch falschen Gebrauch, zum Beispiel durch nicht beachtete Dichtigkeitsangaben oder eine nicht verschraubte Krone.Tritt ein Schaden auf, senden wir die Uhr zur Pr\u00fcfung an den Hersteller. Dort wird ein Kostenvoranschlag erstellt. Nach Freigabe und Zahlung wird der Service durchgef\u00fchrt. Eine R\u00fccknahme der Uhr ist in diesem Fall nicht m\u00f6glich."}},{"@type":"Question","name":"Wie pr\u00fcft ihr die Echtheit der Uhren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir beziehen unsere Uhren ausschlie\u00dflich von autorisierten Herstellern und offiziellen Vertriebspartnern.Jede Uhr wird bei Eingang auf Originalit\u00e4t, Seriennummer und Herstellerkennzeichnungen gepr\u00fcft.So stellen wir sicher, dass Sie immer ein echtes Markenprodukt mit offizieller Herstellergarantie erhalten."}}] }