FAQ zu Retoure, Umtausch & Widerruf

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.zeitlounge.com/hilfe/retoure-umtausch-widerruf#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Welche Fristen gelten f\u00fcr Widerruf und Umtausch?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten Ihnen zwei Fristen an:30 Tage Widerrufsrecht: Innerhalb dieser Zeit erhalten Sie bei R\u00fccksendung Ihr Geld zur\u00fcck.100 Tage Umtauschrecht: Bis zu 100 Tage nach Kauf k\u00f6nnen Sie neuwertige Artikel gegen ein anderes Produkt (zu einem vergleichbaren Preis) umtauschen."}},{"@type":"Question","name":"Wer tr\u00e4gt die Kosten der R\u00fccksendung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ab einem Warenwert von 100 \u20ac \u00fcbernehmen wir die R\u00fccksendekosten f\u00fcr Sie. Bei einem Warenwert unter 100 \u20ac tragen Sie die Kosten des R\u00fcckversands selbst."}},{"@type":"Question","name":"Welche Bedingungen gelten f\u00fcr die R\u00fcckgabe der Ware (Zustand)?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte senden Sie den Artikel sauber, ungetragen und vollst\u00e4ndig (inklusive Originalverpackung und Zubeh\u00f6r) zur\u00fcck.Wichtiger Hinweis: Sollte der Artikel Tragespuren, Kratzer oder Verschmutzungen aufweisen, behalten wir uns das Recht auf Wertersatz (Teilerstattung) vor."}},{"@type":"Question","name":"Wie erhalte ich meine R\u00fcckerstattung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die R\u00fcckzahlung erfolgt automatisch auf demselben Weg, den Sie f\u00fcr die Bezahlung genutzt haben (z. B. zur\u00fcck auf Ihr PayPal-Konto, Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto)."}},{"@type":"Question","name":"Wie l\u00e4uft ein Umtausch ab (z. B. andere Gr\u00f6\u00dfe)?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie einen Artikel umtauschen m\u00f6chten. Wir pr\u00fcfen gerne die Verf\u00fcgbarkeit und organisieren die Abwicklung f\u00fcr Sie."}},{"@type":"Question","name":"Was tue ich bei Transportsch\u00e4den oder einer Falschlieferung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und machen Sie deutliche Fotos vom Zustand der Ware und des Pakets. Wir pr\u00fcfen den Fall intern (u. a. anhand unserer Videoaufzeichnungen vom Verpackungsprozess), um das Problem schnell f\u00fcr Sie zu l\u00f6sen."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich personalisierte Artikel (z. B. mit Gravur) zur\u00fcckgeben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, Artikel, die speziell f\u00fcr Sie personalisiert oder angefertigt wurden, sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir versuchen, gemeinsam eine kulante L\u00f6sung zu finden."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich Online-Bestellungen auch im Ladengesch\u00e4ft zur\u00fcckgeben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, Sie k\u00f6nnen Retouren auch direkt in unserem Ladengesch\u00e4ft in Gotha abgeben."}}] }